国 家 职 业 技 能 标 准 职业编码 : 4-01-02-06 连锁经营管理师 (2020年版) 中华人民共和国人力资源和社会保障部 制定中国劳动社会保障出版社出版发行 (北京市惠新东街 1号　邮政编码 : 100029) ∗ 　 　 　 　 厂印刷装订 　 　新华书店经销 880毫米×1230毫米　 32开本　 1.125印张　 28千字 2021年3月第1版　 　 2021 年3月第1次印刷 统一书号 : 155167·363 定价:12.00元 读者服务部电话 : (010) 64929211/84209101/64921644 营销中心电话 : (010) 64962347 出版社网址 : http:/ /www. class. com. cn 版权专有 侵权必究 如有印装差错 ,请与本社联系调换 : (010) 81211666 我社将与版权执法机关配合 ,大力打击盗印 、销售和使用盗版 图书活动 ,敬请广大读者协助举报 ,经查实将给予举报者奖励 。 举报电话 : (010)64954652说　 　明 为规范从业者的从业行为 ,引导职业教育培训的方向 ,为职业 技能鉴定提供依据 ,依据《中华人民共和国劳动法 》,适应经济社会 发展和科技进步的客观需要 ,立足培育工匠精神和精益求精的敬业 风气,人力资源社会保障部委托中国连锁经营协会组织有关专家 , 制定了《连锁经营管理师国家职业技能标准 (2020年版)》 (以下简 称《标准》)。 一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典 (2015年 版)》为依据,严格按照 《国家职业技能标准编制技术规程 (2018 年版)》有关要求 ,以“职业活动为导向 、职业技能为核心 ”为指 导思想,对连锁经营管理师从业人员的职业活动内容进行规范细致 描述,对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定 。 二、本《标准》依据有关规定将本职业分为四级 /中级工、三级/ 高级工、二级/技师、一级/高级技师四个等级 ,包括职业概况 、基 本要求、工作要求和权重表四个方面的内容 。 三、本《标准》编制工作在人力资源社会保障部职业能力建设 司、职业技能鉴定中心的指导下 ,由中国连锁经营协会具体组织实 施。主要起草人有 :吴崑、洪旭、邱云、左芊、杨顺、凌力、夏敏、 刘东风、王维平。主要起草单位有 :中国连锁经营协会 、中山职业 技术学院 、北京财贸职业学院 、重庆城市管理职业学院 、湖南网络 工程职业学院 、南京信息职业技术学院 、北京睿学云诚教育咨询有 限公司、北京见贤思齐教育科技有限公司 、北京中鸿网略教育技术 有限公司 。 四、本《标准》审定单位有 :国美零售控股有限公司 、利群集 团股份有限公司 、天虹数科商业股份有限公司 、中石化易捷销售有 限公司、永旺(中国)投资有限公司 、北京嘉和一品餐饮管理有限 公司、北京超市发连锁股份有限公司 、宏图三胞高科技术有限公司 、 北京福奈特洗衣服务有限公司 、北京华冠商业科技发展有限公司 。 1职业编码 : 4-01-02-06本《标准》审定人员有 :裴亮、王小兵、姚春生、郭玉金、张云、 罗俊、朱丽筠、章百惠、容铎、李宏、王建萍、史晓蕾、杨帆、马 成新、刘宏图、李倩、刘凌丽、王晓东、窦志铭、阚雅玲、邢连欣、 李卫华、李春杰、傅晖、黄丽蓉。 五、本《标准》在制定过程中 ,得到沃尔玛 (中国)投资有限 公司、首旅如家酒店集团 、永辉超市股份有限公司 、红星美凯龙家 居集团股份有限公司 、猎聘网、深圳职业技术学院 、江苏经贸职业 技术学院 、黑龙江职业学院 、浙江商业职业技术学院 、山东女子学 院、上海商学院 、广州番禺职业技术学院 、杭州市开元商贸职业学 校等单位 ,杨彩霞、温凤兰、杨李、张翊、刘萍、徐楠、李洪艳、 居长志、孙玮琳、张可成、焦玥、谭福河、张凤英、武晓钊等有关 专家的指导和大力支持 ,在此一并感谢 。 六、本《标准》业经人力资源社会保障部批准 ,自公布之日① 起施行。 2职业编码 : 4-01-02-06 ①2020年12月29日,本《标准》以《人力资源社会保障部办公厅关于颁布连锁经 营管理师等 11个国家职业技能标准的通知 》 (人社厅发 〔2020〕 113 号)公布。连锁经营管理师 国家职业技能标准 (2020年版 ) 1.职业概况 1. 1　职业名称 连锁经营管理师 1. 2　职业编码 4-01-02-06 1. 3　职业定义 运用连锁经营管理工具及相关技术 ,进行业态定位 、品类管理 、 营销企划 、顾客服务 、视觉营销等工作 ,负责门店营运业务管理的 人员 。 1. 4　职业技能等级 本职业共设四个等级 ,分别为 :四级 /中级工 、三级 /高级工 、 二级 /技师 、一级 /高级技师 。 1. 5　职业环境条件 室内外 ,常温 ,部分低温 、高温 。 1. 6　职业能力特征 具有一定的组织能力 、协调能力 、信息与数字化技术应用能力 、 创新能力和决策能力 。 1职业编码 : 4-01-02-061. 7　普通受教育程度 高中毕业 (或同等学力 )。 1. 8　培训参考学时 四级 /中级工不少于 120标准学时 ,三级 /高级工 、二级 /技师不 少于 80标准学时 ,一级 /高级技师不少于 64标准学时 。 1. 9　职业技能鉴定要求 1. 9. 1　 申报条件 具备以下条件之一者 ,可申报四级 /中级工 : (1)累计从事本职业或相关职业①工作 4年(含)以上 。 (2)取得相关职业五级 /初级工职业资格证书 (技能等级证书 ) 后,累计从事本职业或相关职业工作 3年(含)以上 ,经本职业四 级/中级工正规培训达规定标准学时数 ,并取得结业证书 。 (3)取得技工学校本专业或相关专业②毕业证书 (含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生 );或取得经评估论证 、以中级技能为培 养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书 (含尚未 取得毕业证书的在校应届毕业生 )。 具备以下条件之一者 ,可申报三级 /高级工 : (1)累计从事本职业或相关职业工作 8年(含)以上 。 (2)取得本职业或相关职业四级 /中级工职业资格证书 (技能等 级证书 )后,累计从事本职业或相关职业工作 3年(含)以上 ,经 2职业编码 : 4-01-02-06 ① ②相关职业 :采购员 、营销员 、电子商务师 、商品营业员 、收银员 、摊商 、仓储管 理员 、理货员 、物流服务师 、职业指导员 、商品监督员 、商品防损员 、市场管理员 、供应 链管理师 、全媒体运营师 、数字化管理师 、企业人力资源管理师等 ,下同 。 本专业或相关专业 :连锁经营管理 、市场营销 、网络营销 、现代物流 、物流管 理、电子商务 、移动商务 、商务数据分析 、零售业管理 、贸易经济 、财务管理 、行政管 理、酒店管理 、经济管理 、工商管理 、工商企业管理 、人力资源管理等 ,下同 。本职业三级 /高级工正规培训达规定标准学时数 ,并取得结业证书 。 (3)取得本职业或相关职业四级 /中级工职业资格证书 (技能等 级证书 )后,累计从事本职业或相关职业工作 4年(含)以上 。 (4)取得高级技工学校 、技师学院本专业或相关专业毕业证书 (含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生 );或取得经评估论证 、以 高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书 (含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生 )。 (5)具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书 ,累计从事本 职业或相关职业工作 2年(含)以上 。 具备以下条件之一者 ,可申报二级 /技师 : (1)取得本职业或相关职业三级 /高级工职业资格证书 (技能等 级证书 )后,累计从事本职业或相关职业工作 3年(含)以上 ,经 本职业二级 /技师正规培训达规定标准学时数 ,并取得结业证书 。 (2)取得本职业或相关职业三级 /高级工职业资格证书 (技能等 级证书 )后,累计从事本职业或相关职业工作 4年(含)以上 。 (3)取得本职业或相关职业三级 /高级工职业资格证书 (技能等 级证书 )的高级技工学校 、技师学院毕业生 ,累计从事本职业或相 关职业工作 3年(含)以上 ;或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生 ,累计从事本职业或相关职业工作 2年(含) 以上 。 (4)具有本科及以上本专业或相关专业毕业证书 ,并取得本职 业或相关职业三级 /高级工职业资格证书 (技能等级证书 )后,累计 从事本职业或相关职业工作 2年(含)以上 。 具备以下条件之一者 ,可申报一级 /高级技师 : (1)取得本职业或相关职业二级 /技师职业资格证书 (技能等级 证书 )后,累计从事本职业或相关职业工作 3年(含)以上 ,经本 职业一级 /高级技师正规培训达规定标准学时数 ,并取得结业证书 。 (2)取得本职业或相关职业二级 /技师职业资格证书 (技能等级 证书 )后,累计从事本职业或相关职业工作 4年(含)以上 。 (3)具有硕士研究生及以上本专业或相关专业毕业证书 ,并取 3职业编码 : 4-01-02-06