统一书号：155167 ・317责任编辑 施顺喆 责任校对 朱 岩 责任设计 王利民 定价：10.00 元 快递员（2019年版）.indd 1 20/7/27 上午9:31国家职业技能标准 职业编码：4-02-07-08 快 递 员 (2019年版) 中华人民共和国人力资源和社会保障部 中华人民共和国国家邮政局制定中国劳动社会保障出版社出版发行 (北京市惠新东街1号 邮政编码：100029) ∗ 厂印刷装订 新华书店经销 880毫米×1230毫米 32开本 0.875印张 21千字 2020年7月第1版 2020年7月第1次印刷 统一书号：155167·317 定价：10.00元 读者服务部电话：(010)64929211/84209101/64921644 营销中心电话：(010)64962347 出版社网址：http：//www.class.com.cn 版权专有 侵权必究 如有印装差错，请与本社联系调换：(010)81211666 我社将与版权执法机关配合，大力打击盗印、销售和使用盗版 图书活动，敬请广大读者协助举报，经查实将给予举报者奖励。 举报电话：(010)64954652说 明 为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为技能 人才评价提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会 发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业 风气，人力资源社会保障部联合国家邮政局组织有关专家，制定了 《快递员国家职业技能标准(2019年版)》(以下简称《标准》)。 一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典(2015年 版)》为依据，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思 想，对新增职业快递员从业人员的职业活动内容进行规范细致描述， 对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。 二、本《标准》严格按照《国家职业技能标准编制技术规程 (2018年版)》有关要求，明确了快件收寄、快件派送、客户服务等 职业功能的工作内容、技能要求和相关知识要求，体现了新发展、 新技术、新规范对从业人员知识、技能方面的要求。本职业分为五 级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技 师五个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方 面的内容。 三、本《标准》起草单位有：国家邮政局职业技能鉴定指导中 心、中国标准化研究院。主要起草人有：张小宁、张慧、沈晓燕、 曾毅、曹俐莉、高俊霞、申志军、王娜娜。 四、本《标准》审定单位有：中国快递协会、中国邮政速递物 流股份有限公司、顺丰速运集团有限公司、圆通速递有限公司、中 通快递股份有限公司、中外运-敦豪国际航空快件有限公司、浙江邮 电职业技术学院、山东工程技师学院。审定人员有：焦铮、张俊山、 尹贻军、佟飞、李征宇、张敏、王孟、肖方旭、林睿、施军、吴阿 明、王再良、于晓霞。 五、本《标准》在制定过程中，得到人力资源社会保障部职业 技能鉴定中心葛恒双、张灵芝、陈蕾等专家的指导和大力支持，在 1职业编码：4-02-07-08此一并感谢。 六、本《标准》业经人力资源社会保障部、国家邮政局批准， 自公布之日①起施行。 2职业编码：4-02-07-08 ①2019年12月18日，本《标准》以《人力资源社会保障部办公厅 国家邮政局办 公室关于颁布快递员等2个国家职业技能标准的通知》(人社厅发〔2019〕111号)公布。快递员 国家职业技能标准 (2019年版) 1.职业概况 1.1 职业名称 快递员 1.2 职业编码 4-02-07-08 1.3 职业定义 从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工 作的人员。 1.4 职业技能等级 本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、 三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。 1.5 职业环境条件 室内、外。 1.6 职业能力特征 具有较强的听写、理解、表达、应变、沟通和学习能力，能准 确计算、分辨颜色、识别方位，动作协调。 1.7 普通受教育程度 初中毕业(或相当文化程度)。 1职业编码：4-02-07-081.8 职业技能鉴定要求 1.8.1 申报条件 具备以下条件之一者，可申报五级/初级工： (1)累计从事本职业或相关职业①工作1年(含)以上。 (2)本职业或相关职业学徒期满。 具备以下条件之一者，可申报四级/中级工： (1)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书(技能等 级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。 (2)累计从事本职业或相关职业工作6年(含)以上。 (3)取得技工学校本专业或相关专业②毕业证书(含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生)；或取得经评估论证、以中级技能为培 养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未 取得毕业证书的在校应届毕业生)。 具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： (1)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等 级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作5年(含)以上。 (2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等 级证书)，并具有高级技工学校、技师学院毕业证书(含尚未取得毕 业证书的在校应届毕业生)；或取得本职业或相关职业四级/中级工 职业(技能等级证书)，并具有经评估论证、以高级技能为培养目标 的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书 的在校应届毕业生)。 (3)具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职 业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计 从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。 2职业编码：4-02-07-08 ① ②相关职业：邮政营业员、邮政投递员、物流服务师，下同。 本专业或相关专业：邮政通信管理专业、快递运营管理专业、物流管理专业等， 下同。具备以下条件之一者，可申报二级/技师： (1)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等 级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。 (2)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等 级证书)的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相 关职业工作3年(含)以上；或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年(含) 以上。 具备以下条件者，可申报一级/高级技师： 取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证 书)后，累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。 1.8.2 鉴定方式 分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。理论知识考试以 笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基 本要求和相关知识要求；技能考核主要采用现场操作、模拟操作等 方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平；综合 评审主要针对技师和高级技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方 式进行全面评议和审查。 理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达 60分(含)以上者为合格。 1.8.3 监考人员、考评人员与考生配比 理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1∶15，且每个考 场不少于2名监考人员；技能考核中的考评人员与考生配比为1∶5， 且考评人员为3人(含)以上单数；综合评审委员为3人(含)以 上单数。 1.8.4 鉴定时间 理论知识考试时间不少于90min，技能考核时间不少于30min， 3职业编码：4-02-07-08