(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211113930.9 (22)申请日 2022.09.14 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 申请人 建信金融科技有限责任公司 (72)发明人 袁晟　黄千帆　梁伟韬　廖敏飞　 (74)专利代理 机构 北京品源专利代理有限公司 11332 专利代理师 倪焱 (51)Int.Cl. G06F 9/48(2006.01) G06F 21/55(2013.01) H04L 9/40(2022.01) (54)发明名称 一种事件处理方法、 装置、 设备及存 储介质 (57)摘要 本申请公开了一种事件处理方法， 本申请涉 及云计算技术领域。 该方法包括： 响应于监测到 风险事件， 获取风险事件的至少一个事件特征的 特征值、 以及各事件特征分别相对于风险事件的 各事件处理主体的权重信息； 基于各特征值和各 权重信息， 确定各事件处理主体分别对应的优先 级表征值； 基于各优先级表征值向事件处理主体 派发事件处理任务。 本申请实施例可以根据各事 件处理主体的不同权重信息， 合理的向事件处理 主体派发事件处理任务。 可以根据不同事件的不 同紧急程度、 严重程度等， 灵活的调整风险事件 处理的工作流程， 提高了资源利用率的同时进一 步提高了处 理风险事 件的效率。 权利要求书3页 说明书17页 附图4页 CN 115437768 A 2022.12.06 CN 115437768 A 1.一种事 件处理方法， 其特 征在于， 包括： 响应于监测到风险事件， 获取所述风险事件的至少一个事件特征的特征值、 以及各所 述事件特征分别相对于所述 风险事件的各事 件处理主体的权 重信息； 基于各所述特征值和各所述权重信 息， 确定各所述事件处理主体分别对应的优先级表 征值； 基于各所述优先级表征值向所述事 件处理主体派发事 件处理任务。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述获取所述风险事件的至少一个事件特 征的特征值、 以及各所述事件特征分别相对于所述风险事件的各事件处理主体的权重信 息， 包括： 获取第一输入集合和预先设置的第一权重集合； 其中， 所述第一输入集合中包含所述 风险事件的至少一个事件特征的特征值， 所述第一权重集合中包含各所述事件特征分别相 对于所述 风险事件的各事 件处理主体的权 重信息； 所述基于各所述特征值和各所述权重信 息， 确定各所述事件处理主体分别对应的优先 级表征值， 包括： 基于所述第一权 重集合与所述第一输入集 合， 得到第一结果输出集 合； 根据所述第一结果输出集 合获得各所述事件处理主体分别对应的优先级表征值。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特 征在于， 所述第一权 重集合的生成方法包括： 获取预设的多份样本数据和初始权重集合； 其中， 所述样本数据包括样本输入集合和 样本输出集合； 对于各所述样本数据， 基于所述初始权重集合与当前样本数据中的样本输入集合， 得 到当前样本数据对应的预测输出集 合； 基于各所述样本数据分别对应的预测输出集合和各所述样本数据中的样本输出集合， 计算指标均方误差 MSE值； 基于所述MSE值确定第一权 重集合。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述基于所述MSE值确定第 一权重集合， 包 括： 基于所述MSE值和梯度下降方法， 对所述初始权重集合进行更新， 返回执行对于各所述 样本数据， 基于所述初始权重集合与当前样本数据中的样本输入集合， 得到预测输出集合 的操作， 直至所述MSE值满足预设条件时， 将当前的初始权 重集合确定为第一权 重集合。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述基于各所述优先级表征值向所述事件 处理主体派发事 件处理任务， 包括： 基于各所述优先级表征值将各 所述事件处理主体划分为多个分组； 对各所述分组进行遍历， 向当前遍历到的当前分组中的各事件处理主体派发事件处理 任务， 若确定 当前分组中的各事件处理主体未成功处理所述风险事件， 则遍历下一分组， 直 至所述风险事件被成功处 理。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述基于各所述优先级表征值将各所述事 件处理主体划分为多个分组， 包括： 确定各所述优先级表征值分别对应的取值区间； 根据各所述优先级表征值分别对应的取值 区间， 将各所述事件处理主体划分为多个分权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115437768 A 2组； 其中， 同一分组中的事 件处理主体的优先级表征值所对应的取值区间相同。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特 征在于， 所述对各 所述分组进行遍历， 包括： 将各所述分组按照所对应的取值区间的取值大小进行排序， 基于排序 结果对各所述分 组进行遍历。 8.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述向当前遍历到的当前分组中的各事件 处理主体派发事 件处理任务， 包括： 对于当前遍历到的当前分组中的各事件处理主体， 获取当前事件处理主体的至少一个 能力特征的特征值、 以及各所述能力特征分别相对于当前事件处理主体的各候选处理人员 的权重信息； 基于 当前事件处理主体的至少一个能力特征的特征值和各所述能力特征分别 相对于当前事件处理主体的各候选处理人员的权重信息， 确定各所述候选处理人员分别对 应的能力表征值； 基于各所述能力表征值和当前事件处理主体对应的优先级表征值， 从各 所述候选处理人员中选取目标处 理人员， 并向所述目标处 理人员派发事 件处理任务。 9.根据权利要求8所述的方法， 其特征在于， 所述获取当前事件处理主体的至少一个能 力特征的特征值、 以及各所述能力特征分别相对于 当前事件处理主体的各候选处理人员的 权重信息， 包括： 获取第二输入集合和预先设置的第二权重集合； 其中， 所述第二输入集合中包含当前 事件处理主体的至少一个能力特征的特征值， 所述第二权重集合中包含各所述能力特征分 别相对于当前事 件处理主体的各候选处 理人员的权 重信息； 所述基于当前事件处理主体的至少一个能力特征的特征值和各所述能力特征分别相 对于当前事件处理主体的各候选处理人员的权重信息， 确定各所述候选处理人员分别对应 的能力表征值， 包括： 基于所述第二权 重集合与所述第二输入集 合， 得到第二结果输出集 合； 根据所述第二结果输出集 合获得各所述候选处理人员分别对应的能力表征值。 10.根据权利要求9所述的方法， 其特征在于， 所述权重信 息包含函数表达 式； 在基于所 述第二权 重集合与所述第二输入集 合， 得到第二结果输出之前， 所述方法还 包括： 对于所述第 二权重集合中的各函数表达 式， 根据当前函数表达式和当前函数表达 式对 应的能力特征 的特征值， 确定当前权重值， 并利用所述当前权重值更新当前函数表达式对 应的能力特 征相对于当前函数表达式对应的候选处 理人员的权 重信息。 11.根据权利要求9所述的方法， 其特征在于， 所述基于各所述能力表征值和当前事件 处理主体对应的优先级表征值， 从各 所述候选处理人员中选取目标处 理人员， 包括： 按照所选取的目标处理人员的能力表征值的和值与当前事件处理主体对应的优先级 表征值的差距最小的条件， 从各 所述候选处理人员中至少一个目标处 理人员。 12.根据权利要求1 ‑11中任一项所述的方法， 其特征在于， 所述事件特征包括所述风险 事件的类别、 编码、 数量、 以及时长中的至少一个。 13.一种事 件处理装置， 其特 征在于， 包括： 信息获取模块， 用于响应于监测到风险事件， 获取所述风险事件的至少一个事件特征 的特征值、 以及各 所述事件特征分别相对于所述 风险事件的各事 件处理主体的权 重信息； 信息确定模块， 用于基于各所述特征值和各所述权重信息， 确定各所述事件处理主体 分别对应的优先级表征值；权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115437768 A 3