(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111306782.8 (22)申请日 2021.11.05 (71)申请人 北京来也网络科技有限公司 地址 100080 北京市海淀区丹棱路3号中国 电子大厦19层1902 申请人 来也科技 （北京） 有限公司 (72)发明人 唐梦瑾　曹悉　罗亮　汪冠春　 胡一川　褚瑞　李玮　 (74)专利代理 机构 北京清亦华知识产权代理事 务所(普通 合伙) 11201 代理人 单冠飞 (51)Int.Cl. G06F 3/0481(2022.01) G06F 9/50(2006.01) G06Q 10/10(2012.01)G06N 20/00(2019.01) (54)发明名称 基于AI和RPA系统分身窗口的控制方法及装 置 (57)摘要 本公开提出一种基于人工智能AI和机器人 流程自动化RPA系统分身窗口的控制方法及装 置， 涉及RPA及 AI技术领域。 其中， 该方法包括： 接 收第一RPA 机器人启动指令； 确定 所述第一RPA 机 器人对应的第一业务、 及终端设备中处于运行状 态的第二业务； 在所述第二业务与所述第一业务 不冲突的情况下， 启动新的系统分身窗口； 在所 述新的系统分身窗口中运行所述第一RPA机器 人。 由此， 可 以在第二业务与第一业务不冲突的 情况下， 通过在新的分身窗口中运行新的RPA机 器人以处理对应的业务， 从而不仅有效解决了资 源竞争的问题， 减少了资源浪费， 而且保证了多 个RPA机器人的可靠运行， 进一步提高了业务处 理的效率， 节省了时间。 权利要求书4页 说明书20页 附图9页 CN 114185462 A 2022.03.15 CN 114185462 A 1.一种基于人工智能AI和机器人流程自动RPA的系统分身窗口的控制方法， 其特征在 于， 包括： 接收第一RPA机器人启动指令； 确定所述第一RPA机器人对应的第一 业务、 及终端设备中处于运行状态的第二 业务； 在所述第二 业务与所述第一 业务不冲突的情况 下， 启动新的系统分身窗口； 在所述新的系统分身窗口中运行 所述第一RPA机器人。 2.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在所述确定所述第一RPA机器人对应的第一 业务、 及终端设备中处于运行状态的第二 业务之后， 还 包括： 响应于所述第二PRA机器人的处理对象与所述第一PRA机器人的处理对象不同， 确定所 述第二业务与所述第一 业务不冲突； 或者， 响应于所述第二PRA机器人的处理对象与所述第一PRA机器人的处理对象相同、 且所述第一RPA机器人对所述处理对象的操作时机与所述第二RPA机器人对所述处理对象 的操作时机不同， 确定所述第二 业务与所述第一 业务不冲突； 或者， 响应于所述第二PRA机器人的处理对象与所述第一PRA机器人的处理对象相同、 且所述第一RPA机器人对所述处理对象的操作类型与所述第二RPA机器人对所述处理对象 的操作类型不同， 确定所述第二 业务与所述第一 业务不冲突。 3.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述在所述第 二业务与所述第 一业务不冲突 的情况下， 启动新的系统分身窗口， 包括： 确定所述第一 业务的类型及所述第一 业务对应的第一处 理对象的规模； 根据所述第 一业务的类型及所述第 一处理对象的规模， 确定所述新的系统分身窗口对 应的参考资源量； 在所述终端设备的剩余资源量大于所述参考资源量的情况下， 启动所述新的系统分身 窗口。 4.如权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述第二业务为运行第 二RPA机器人的业务， 所述在所述 终端设备的剩余资源量大于所述参考资源量的情况下， 启动所述新的系统分身 窗口， 包括： 调用自然语言处理NLP服务， 以确定所述第二业务的类型及所述第二业务对应的第二 处理对象的规模； 根据所述第 二业务的类型及所述第 二处理对象的规模， 确定所述第 二业务对应的资源 占用量； 在所述资源占用量与 所述参考资源量的和小于所述终端设备资源量的情况下， 启动所 述新的系统分身窗口。 5.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述在所述第 二业务与所述第 一业务不冲突 的情况下， 启动新的系统分身窗口,包括： 在所述第二业务与 所述第一业务不冲突的情况下， 确定所述终端设备中已运行的系统 分身的数量； 在所述已运行的系统分身的数量小于阈值的情况 下， 启动所述 新的系统分身窗口。 6.如权利要求1 ‑5任一所述的方法， 其特征在于， 在所述确定所述第一RPA机器人对应 的第一业务、 及终端设备中处于运行状态的第二 业务之后， 还 包括：权　利　要　求　书 1/4 页 2 CN 114185462 A 2在所述第二业务与所述第一业务冲 突的情况下， 将所述第一RPA机器人加入预设的RPA 机器人队列； 在所述第二业务运行结束后， 从所述预设的RPA机器人队列中调起并运行所述第一RPA 机器人。 7.如权利要求6所述的方法， 其特征在于， 所述在所述第二业务运行结束后， 从所述预 设的RPA机器人队列中调起并运行 所述第一RPA机器人,包括： 响应于所述预设的RPA机器人队列中包括多个RPA机器人， 确定每个所述RPA机器人进 入所述预设的RPA机器人队列的时长和/或优先级； 根据每个所述RPA机器人进入所述预设的RPA机器人队列的时长和/或优先级， 确定每 个所述RPA机器人的执 行顺序； 在所述第二业务运行结束后， 根据每个所述RPA机器人的执行顺序， 依次从所述预设的 RPA机器人队列中调起并运行 所述多个RPA机器人中的每 个RPA机器人。 8.如权利要求7所述的方法， 其特征在于， 所述根据每个所述RPA机器人进入所述预设 的RPA机器人队列的时长和/或优先级， 确定每 个所述RPA机器人的执 行顺序， 包括： 确定进入所述预设的RPA机器人队列的时长长的RPA机器人， 比进入所述预设的RPA机 器人队列的时长短的RPA机器人的执 行顺序早； 或者， 确定优先级高的RPA机器人比优先级低的RPA机器人的执 行顺序早。 9.如权利要求7所述的方法， 其特征在于， 所述响应于所述预设的RPA机器人队列中包 括多个RPA机器人， 确定每个所述RPA机器人进入 所述预设的RPA机器人队列的时长和/或优 先级,包括： 根据每个所述RPA机器人对应的业务类型， 确定每个所述RPA机器人的优先级； 或者， 根 据每个所述RPA机器人的启动条件， 确定每 个所述RPA机器人的优先级。 10.一种基于AI和RPA系统分身窗口 的控制装置， 其特 征在于， 包括： 接收模块， 用于 接收第一RPA机器人启动指令； 确定模块， 用于确定所述第一RPA机器人对应的第一业务、 及终端设备中处于运行状态 的第二业务； 启动模块， 用于在所述第二业务与所述第一业务不冲突的情况下， 启动新的系统分身 窗口； 运行模块， 用于在所述 新的系统分身窗口中运行 所述第一RPA机器人。 11.如权利要求10所述的装置， 其特 征在于， 所述确定模块， 还用于： 响应于所述第二PRA机器人的处理对象与所述第一PRA机器人的处理对象不同， 确定所 述第二业务与所述第一 业务不冲突； 或者， 响应于所述第二PRA机器人的处理对象与所述第一PRA机器人的处理对象相同、 且所述第一RPA机器人对所述处理对象的操作时机与所述第二RPA机器人对所述处理对象 的操作时机不同， 确定所述第二 业务与所述第一 业务不冲突； 或者， 响应于所述第二PRA机器人的处理对象与所述第一PRA机器人的处理对象相同、 且所述第一RPA机器人对所述处理对象的操作类型与所述第二RPA机器人对所述处理对象 的操作类型不同， 确定所述第二 业务与所述第一 业务不冲突。 12.如权利要求10所述的装置， 其特 征在于， 所述启动模块， 包括：权　利　要　求　书 2/4 页 3 CN 114185462 A 3