(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111556005.9 (22)申请日 2021.12.17 (71)申请人 汇源印刷包 装科技 （天津） 股份有限 公司 地址 300450 天津市滨 海新区自贸试验区 (空港经济区)航空路3 00号 (72)发明人 陈飞　 (74)专利代理 机构 北京众达德权知识产权代理 有限公司 1 1570 代理人 代春茹 (51)Int.Cl. G06Q 10/00(2012.01) G06Q 50/04(2012.01) G06F 16/903(2019.01) G06F 16/9032(2019.01)G06F 21/31(2013.01) G07C 3/00(2006.01) H04L 67/1095(2022.01) H04L 9/40(2022.01) G16Y 10/25(2020.01) G16Y 20/20(2020.01) G16Y 40/10(2020.01) G16Y 40/20(2020.01) G16Y 40/35(2020.01) G16Y 40/40(2020.01) G16Y 40/50(2020.01) (54)发明名称 一种自动制盒机的交 互系统 (57)摘要 本发明公开了一种自动制盒机的交互系统， 包括商家终端、 设备机体以及设置在设备机体上 侧的显示器， 所述商家终端包括商家接收模块、 库获取模块、 商家处理模块、 商家回馈模块和商 家设备资料库， 所述设备机体的内部设有交互服 务器， 本发明涉及人机信息交互技术领域。 该自 动制盒机的交互系统， 利用设备监测单元监测设 备的异常数据并发出报警信号， 用户通过设备终 端对异常数据进行整合处理并发送给商家服务 平台， 商家终端接收问题信息， 然后给出相应解 决方案， 并回馈给设备终端以解决设备问题， 通 过大数据分析以及自动监测等技术综合利用整 体信息为客户提供更好的交互服务体验， 有效的 实现设备异常问题的快速解决。 权利要求书2页 说明书5页 附图5页 CN 114298338 A 2022.04.08 CN 114298338 A 1.一种自动制盒机的交互系统， 包括商家终端(1)、 设备机体(2)以及设置在设备机体 (2)上侧的显示器(3)， 其特征在于： 所述商家终端(1)包括商家接收模块(11)、 库获取模块 (12)、 商家处 理模块(13)、 商家回馈模块(14)和商家设备资料库(15)； 所述商家接收模块(11)用于商家服务平台接收用户向商家发送 的信息并发至商家处 理模块(13)； 所述商家处 理模块(13)用于根据所述商家接收模块(1 1)接收的信息生成问题； 所述库获取模块(12)根据问题对接商家设备资料库(15)生成对应的解决方案发送至 商家回馈模块(14)； 所述商家回馈模块(14)通过商家服 务平台将解决方案发送给用户； 所述设备机体(2)的内部设有交互服务器(4)， 且 交互服务器(4)包括设备终端(41)、 无 线网络服 务平台(42)和设备监测单 元(43)； 所述设备监测单 元(43)包括数据监测模块(431)和警报信号模块(432)； 所述数据监测模块(431)用于对设备 所突发的异常数据进行监测； 所述警报信号模块(432)用于对数据监测模块(431)所监测的异常数据发出报警信号； 所述设备终端(41)包括设备处理模块(411)、 设备发送模块(412)、 设备接收模块(413) 和设备储 存模块(414)； 所述设备处 理模块(41 1)用于对数据监测模块(431)所监测的异常数据进行整合处 理； 所述设备发送模块(412)用于用户将设备处理模块(411)整理的异常数据信息发送给 商家服务平台； 所述设备接收模块(413)用于用户接收商家服 务平台向用户发送的解决方案； 所述设备储 存模块(414)用于设备储 存商家服 务平台发送的解决方案 。 2.根据权利要求1所述的一种自动制盒机的交互系统， 其特征在于： 所述设备终端(41) 还包括登录模块(415)和识别模块(416)； 所述登录模块(415)用于获取登录请求和无线网络服务平台(42)的服务器地址 并同时 建立无线网络服 务平台(42)与商家终端(1)之间的通信连接 。 3.根据权利要求2所述的一种自动制盒机的交互系统， 其特征在于： 所述识别模块 (416)用于对登录请求进 行解析， 获得设备终端(4 1)的识别信息， 并通过识别信息对设备终 端(41)进行设备验证。 4.根据权利要求1所述的一种自动制盒机的交互系统， 其特征在于： 所述显示器(3)为 触控显示屏， 且显示器(3)的内部设有分屏模块(31)。 5.根据权利要求1所述的一种自动制盒机的交互系统， 其特征在于： 所述无线网络服务 平台(42)用于为设备终端(41)提供远程访问服务， 并对商家终端(1)与交互服务器(4)之间 的数据传输通道进行 管理。 6.根据权利要求1所述的一种自动制盒机的交互系统， 其特征在于： 所述设备机体(2) 的内部还设有设备加工控制模块(5)和数据同步模块(6)； 所述设备加工控制模块(5)用于对设备加工的控制， 接收交互服务器(4)发送的加工指 令， 并向交 互服务器(4)实时传送加工状态及控制数据。 7.根据权利要求6所述的一种自动制盒机的交互系统， 其特征在于： 所述数据同步模块 (6)通过无线网络服务平台(42)将交互服务器(4)和设备加工控制模块(5)之间的数据进行权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114298338 A 2同步， 交互服务器(4)和设备加工控制模块(5)的同步数据包括加工状态及控制数据。 8.一种根据权利要求1 ‑7任意一项所述的自动制盒机的交互方法， 其特征在于： 具体包 括以下步骤： 步骤一、 警报信号模块(432)对设备所突发的异常数据进行监测， 然后数据监测模块 (431)对监测的异常数据发出报警信号， 使操作人员观察到设备的异常情况； 步骤二、 设备处理模块(411)对数据监测模块(431)所监测的异常数据进行整合处理， 然后用户根据设备储存模块(4 14)以往储 备的解决方案进 行分屏检索， 设备储存模块(4 14) 若无相应的异常数据解决方案， 用户可将异常数据通过连接 设备监测单元(43)发送给商家 终端(1)； 步骤三、 商家接收模块(11)接收用户向商家发送的异常数据信息， 商家处理模块(13) 根据商家接收模块(11)接收的异常数据信息生成问题， 所述库获取模块(12)根据问题获取 商家设备资料库(15)内部问题资料生 成对应的解决方案发送至商家回馈模块(14)， 商家回 馈模块(14)再将解决方案发送给用户； 步骤四、 用户通过设备接收模块(413)接收商家服务平台发送的解决方案， 并储存在设 备储存模块(414)中， 用户通过商家服 务平台发送的解决方案对设备的异常数据进行处 理。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114298338 A 3